İade Politikası | kanal9.com.tr - 2026
Giriş
kanal9.com.tr platformunda oyuncularımızın memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu İade Politikası, finansal işlemlerinizle ilgili şeffaflığı sağlamak ve olası bir iade talebi durumunda izlenecek prosedürleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. kanal9.com.tr hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
İade talepleri yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Oyuncuların iade talebinde bulunabilmesi için hesaplarının doğrulanmış olması ve herhangi bir kural ihlali yapmamış olmaları gerekmektedir. Bonus paralar veya promosyonlar üzerinden elde edilen kazançlar bu politika kapsamında iade edilemez.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından hesabınızın kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması.
- Para yatırma işlemi sırasında sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer çekim yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Oyuncu, platformun kullanım şartlarını veya bahis kurallarını ihlal etmişse.
- Hile, dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi bulunan hesaplarda.
- Kaybedilen bahisler için yapılan iade talepleri kesinlikle kabul edilmez.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Eğer bir üçüncü şahsın hesabınıza eriştiğini iddia ediyorsanız, bu süre 30 güne kadar uzayabilir. Talebinizi iletirken işlem numarası, tarih ve iade nedenini açıkça belirtmeniz zorunludur.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İlk inceleme süreci genellikle 3 ila 5 iş günü sürer. Talebin onaylanması durumunda, tutarın banka veya ödeme sağlayıcınıza yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için destek ekibimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 22.10.2026 09:29